晴空朗朗，春意萌动。在上海宝山区顾村公园，早樱绽放，如云似霞。漫步樱花树下，人与花构成了春日特有的浪漫风景。顾村公园正在用一场盛大绚烂的绽放，一场粉白交织的梦境，唤醒沪上春天。

央企担当守护美景如画
以极致服务传递“软基建”价值

每年3月，上海顾村公园樱花绽放，粉红色的花朵密密匝匝缀满枝头，微风吹拂，轻轻晃动，花瓣随之摇曳生姿。

游人如织、井然有序的画面背后离不开保利发展控股旗下保利物业专业服务的身影。

在赏樱高峰期，顾村公园游客量突破百万人次，单日最高14万人次。在顾村公园中，随处可见的不仅有熙熙攘攘的游客，还有尽职尽责的保利发展物业应急执勤人员，也有身带党徽的物业服务工作者。

保利物业服务上海顾村公园

2020年，保利发展物业正式进驻顾村公园。入场以来，保利物业以构建公园全周期服务生态为使命，根据园方发展需求，聚焦公园细微场景中的痛点、难点、盲点。通过三大片区划分的网格化管理，提供精准化、精细化、长效化、一体化的解决方案，用极致化的服务传递“软基建”价值，持续助力公园高质量发展。

保利物业以服务和空间出发，通过专业服务为城镇发展注入新活力，再次延伸公共服务边界，从“硬空间”走向“软基建”。

保利物业服务上海顾村公园

党建引领全域服务
让顾村樱花绽放得更美

早在2018年，保利物业便与顾村公园联合支部委员会签订共联共建协议以来，“协同发力、共建共治”创新支部联建模式不仅为顾村公园的游客打造了放心出游、便利出游服务，也是保利公共服务落实党建引领的生动实践。

01
落位“五个一”建设
星火服务党建引领

顾村公园项目落位“五个一”建设，即一个党建室、一个星火服务站、一条参观线、一套解说词、一个讲解员。

以党建室为依托，增强公园安全秩序团队的凝聚力、向心力，通过星火服务站将人文亲情服务前置，将个性化服务深入游客群众一线。

保利物业服务上海顾村公园

为解决群众“最后一公里”难题，选拔一批以党员、退伍军人为核心的员工，组建起一支思想过硬、服务意识强、反应速度快的“党员先锋队”。

以“把党徽佩在身上”“党旗树在项目上”等形式激发奋进意识，落实工作目标，增强政治执行力。针对公园景区特征，以“党员先锋队”为骨干，组建一支应急救援队伍，与“蓝天救援队”有机联动，为突发事件提供有力支撑；组建移动先锋服务站，为樱花节等游客激增的节假日提供支援保障。

保利物业服务上海顾村公园

02
应急流动服务站
为游客想更多

顾村公园项目建立了机动、高效的“应急流动服务站”，以解决游客困难、处理纠纷、管控公园秩序、处理突发事件为主要职责，再日常及樱花节等重大活动及节假日做好安全应急保障。

自进驻服务以来，项目团队劝离机动车、非机动车乱停乱放约16737次，安全隐患、公共设备设施整改约143次，停车场车辆引导约11745次，驱离小商小贩约1636次，制止园内偷、钓现象约679次。

保利物业在上海顾村公园设立星火服务站

在顾村公园的服务工作中，保利物业全面引入全域服务治理的创新理念，一方面充分发挥“网格员”作用，以“亲情化服务、精细化管理、联动化处置”提供高质量公共服务，塑造央企品牌形象；另一方面，将“全域旅游”与“全域服务治理”有机融合，打造独特的公园服务管理模式。保利物业不断更新优化企业参与社会治理的模式路径，通过“城镇5G产品服务”的打造，将理论研究转变为落地实践。

2020年10月，保利发展物业助力顾村公园在上海市公园景区精神文明指数评比中，取得上海市第七名、宝山区第一名的优异成绩。

漫步上海顾村公园木栈道旁，沿途种植的樱花盛开，满树粉红，宛若一把把撑开的花伞。在保利物业的守护下，顾村公园游人如织，秩序井然。

在乡村振兴和推进国家治理体系和治理能力现代化的实践中，保利发展物业已将公共服务全域治理创新模式覆盖30多个城镇，让越来越多的乡村居民享受到了与城市居民同品质的物业服务，也让更多的城镇居民感受到了全域服务的新活力。

未来，保利发展控股仍将积极践行国家战略，以增进民生福祉为目标寻求社会治理的新思路，以专业化公共服务和管理为支撑，助力城镇治理协同，产业生态构建以及民生质量改善，持续注入“软基建”动能。

来源：保利发展控股微信公众号

日期：2024年3月5日